Términos y Condiciones Formales (Para Web, Enlaces de Reserva y Documentación)

POLÍTICA DE RESERVAS, PREAVISO Y GESTIÓN DE CITAS – IMP Belleza y Estética
Para garantizar una gestión óptima de nuestra agenda y respetar el tiempo de preparación de cabinas y especialistas, toda reserva se rige bajo los siguientes términos:

Plazo de Preaviso Estándar (48 Horas):
Cualquier cambio de fecha, hora o cancelación debe comunicarse con un mínimo de 2 días completos (48 horas) de antelación. Dentro de este plazo, la cita se reprograma con total normalidad y la señal o importe abonado se mantiene intacto para la nueva sesión.

Citas Reservadas Mediante Señal:
Si se cancela o modifica con menos de 48 horas de antelación, o si el cliente no se presenta a la cita fijada («no-show»), se perderá el 100% de la señal entregada, sin derecho a reembolso ni compensación, en concepto de indemnización por bloqueo de agenda.

Citas Abonadas por Completo (Pago Íntegro Anticipado o Bonos):
Si el servicio ha sido pagado al 100% y el cliente cancela fuera de plazo (<48h) o no se presenta sin previo aviso, el dinero no se pierde.
Condiciones de reubicación: No se realizarán devoluciones económicas en ningún caso. El importe quedará retenido para reubicar la sesión en una nueva fecha cuando el profesional disponga de disponibilidad real en la agenda.
Ausencia de prioridad: El cliente deberá esperar a que surjan huecos disponibles; el centro y sus profesionales no tienen obligación alguna de conceder prioridad sobre citas regulares, listas de espera ni de asegurar fechas inmediatas.

Puntualidad:
Recomendamos presentarse 5 minutos antes del servicio. Los retrasos superiores a 10 minutos podrán implicar la reducción proporcional del tiempo de tratamiento para no perjudicar a las clientas siguientes.